نبذه عن الشركه ولينك التقديم في اسفل الصفحه
تمتلك المجموعة المالية هيرميس القابضة حاليًا بصمة في 13 دولة في أربع قارات ، بدءًا من مصر وتنمو على مدار 38 عامًا من النجاح في بنك مصر الشامل من خلال امتياز مصرفية استثمارية رائدة في الأسواق الناشئة الحدودية (FEM).
غاية
العمل كنقطة اتصال بين العملاء والوظائف المختلفة داخل قسم الوساطة. تقديم المساعدة والمعلومات للعملاء عبر الهاتف.
المسئوليات
1. دعم علاقات العملاء وقوائم انتظار المعاملات عبر الإنترنت في:
نوع من. إخطار العملاء بعروض المناقصات والاكتتابات الأولية وزيادة رأس المال وانتهاء صلاحية Unicode.
ب. شرح المنتجات والخدمات المختلفة.
ج. قم بإنشاء أسماء مستخدمين وكلمات مرور وتعديل الطلبات وعرض التحليل الفني وأخبار السوق وتنزيلات التطبيقات.
2. إرضاء استفسارات العملاء حول تحديثات السوق من خلال قراءة تقارير التحليل الأساسي والفني واستيعاب أخبار السوق كل يوم.
3. الرد على مكالمات العملاء ، والتي تغطي ما يلي
نوع من. وضع أوامر البيع والشراء في الأسواق المصرية والإماراتية من خلال Brokermind.
ب. التحقق من السعر.
ج. تقديم طلبات / استفسارات العملاء لعطاءات الاستحواذ والاكتتابات الأولية وزيادة رأس المال.
د. أخبار السوق ، استفسارات التقارير الفنية والأساسية.
هـ - فتح حساب جديد والمستندات المطلوبة.
F. طلب فوركس.
ج. طلبات النقد (الإيداع والسحب).
ح. تحويل الأسهم / النقدية من ملف تعريف الهامش إلى الحساب النقدي والعكس بالعكس.
جيل. طلب مسك الدفاتر.
4. قم بإجراء مكالمة صادرة مع العميل:
نوع من. متابعة الطلبات الملغاة.
ب. إخطار العملاء بالمعاملات المشبوهة.
ج. عقود الهامش العملية (بما في ذلك التزامات الهامش وإغلاق المرافق خلال اليوم).
5. حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمسائل / المشكلات الفنية وتصعيد أي شكاوى أخرى إلى قسم الامتثال لاتخاذ مزيد من الإجراءات.
6. مواكبة مع قواعد ولوائح عمل الشركة والهيئة العامة للرقابة المالية.
7. ضمان الامتثال لجميع القواعد واللوائح المعمول بها لمكافحة غسل الأموال / مكافحة الإرهاب في أداء الواجبات.
8. ضمان الانتهاء في الوقت المناسب من جميع الدورات التدريبية ذات الصلة على مكافحة غسل الأموال / مكافحة الإرهاب التي تقدمها المجموعة.
9. ضمان الردود في الوقت المناسب على AML ، CTF والاستفسارات.
متطلبات العمل
1. درجة البكالوريوس.
2. 0-4 سنوات خبرة في مجال مشابه.
3. يتقن اللغتين العربية والإنجليزية.
4. مهارات جيدة في Microsoft Office (Word و Excel و PowerPoint).
5. مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفوية واستماع).
6. القدرة على تكوين شراكات والعمل بشكل جيد ضمن فرق.
7. القدرة على تحديد القضايا وتصعيد / تصعيد القضايا المعقدة إلى مستويات أعلى.
8. التأكد من أن المخرجات ذات جودة عالية دائمًا.
9. يمكن أن تصمد أمام الضغط.
10. تعدد المهام.
11. رخصة مسئول العملاء لدى الهيئة العامة للرقابة المالية.
شكرًا لك على اهتمامك بالتقدم إلى المجموعة المالية هيرميس. نظرًا للكم الهائل من الطلبات / الاهتمام ، يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا الرد مباشرة إلا على المتقدمين المدرجين في القائمة المختصرة للمقابلة.
تعليقات
إرسال تعليق